| Dokumenten Nummer: | ÖNORM CEN/TS 15511 |
| Klassifikation: | DC* VN-E |
| Preisgruppe: | 37 |
| Bezeichnung: | Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Verfügbare Informationen über postalische Dienstleistungen |
| zitierte Normen: | II=CEN/TS 15511 (2007) ,IDT |
| ersetzte Normen: | |
| identische Norm: | |
| Registriert als: | Diese Norm legt eine Verfahrensweise zur Bewertung der "Informationsverfügbarkeit" für Postkunden im Rahmen der Universalpostdienstleistungen fest, wie sie durch die Europäischen Richtlinien (97/67/CE und 2002/39/CE) definiert wurden. Finanzdiens |
| Autor: | Komitee 231 Büro- und Postwesen und dessen zugehöriger elektronischer Datenaustausch in Wirtschaft und Verwaltung |
| Referenz: | Preisgruppe 17 |
| übersetzt in: | de* en |
| english text: | Postal services - Quality of service - Information available on postal services |
| Description: | Post* Postdienst* Dienstqualität* Dienstleistung* Information* Kunde* Universaldienst* Begriffe* Terminologie* Geschäftsbedingung* Struktur* Qualität* Indikator* Prüfung* Genauigkeit* Messung* Kundendienst* Postamt* Prüfbericht* Qualitätslenkung* Auditierung |
| francoise: | Services postaux - Qualité de service - Information disponible sur les services postaux |
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